Wsparcie techniczne
Kompleksowe wsparcie dla Twojego projektu. Jesteśmy dostępni, gdy potrzebujesz pomocy w utrzymaniu, rozwoju lub naprawie.
Nasze usługi wsparcia
Oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne dla Twojego projektu. Jesteśmy dostępni, gdy potrzebujesz pomocy w utrzymaniu, rozwoju lub naprawie swojej strony czy aplikacji.
Konserwacja i aktualizacje
- Regularne aktualizacje systemu i wtyczek
- Kopie zapasowe i przywracanie danych
- Monitoring bezpieczeństwa i ochrona przed atakami
- Optymalizacja wydajności i prędkości
- Zarządzanie hostingiem i domenami
Rozwiązywanie problemów
- Diagnostyka i naprawa błędów
- Przywracanie funkcjonalności po awariach
- Pomoc zdalna i wsparcie przez tickety
- Wsparcie 24/7 w ramach umów SLA
- Analiza logów i optymalizacja błędów
Rozwój i modyfikacje
- Dodawanie nowych funkcjonalności
- Modyfikacje istniejących rozwiązań
- Integracje z zewnętrznymi systemami
- Dostosowanie do zmieniających się potrzeb
- Migracje i aktualizacje systemów
Szkolenia i dokumentacja
- Szkolenia z obsługi systemu CMS
- Tworzenie dokumentacji technicznej
- Instrukcje obsługi dla użytkowników
- Wsparcie w codziennej pracy
- Konsultacje i doradztwo techniczne
Pakiety wsparcia
Wybierz pakiet wsparcia odpowiedni dla Twojego projektu. Oferujemy elastyczne rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb.
Podstawowy
225 zł/miesięcznie
- Regularne aktualizacje systemu
- Kopie zapasowe raz w tygodniu
- Monitoring bezpieczeństwa
- Wsparcie email (odpowiedź w 48h)
- Optymalizacja wydajności raz w miesiącu
NAJPOPULARNIEJSZY
Standardowy
540 zł/miesięcznie
- Wszystko z pakietu Podstawowego
- Kopie zapasowe codziennie
- Wsparcie email (odpowiedź w 24h)
- Wsparcie telefoniczne (Pon-Pt 9-17)
- Optymalizacja wydajności raz w tygodniu
- Dodawanie drobnych funkcjonalności
Premium
1 125 zł/miesięcznie
- Wszystko z pakietu Standardowego
- Wsparcie 24/7
- Priorytetowa obsługa
- Dedykowany opiekun projektu
- Nieograniczone modyfikacje
- Szkolenia i konsultacje
- SLA 99.9% dostępności
Rozliczenie godzinowe
Oferujemy również możliwość rozliczenia godzinowego dla pojedynczych zleceń i projektów.
68 PLN za 1 roboczogodzinę
Po wykonanych pracach sporządzamy szczegółowy raport z wykazem wszystkich wykonanych działań.
Najczęściej zadawane pytania
Czas odpowiedzi zależy od wybranego pakietu. W pakiecie Podstawowym odpowiadamy w ciągu 48 godzin, w Standardowym w ciągu 24 godzin, a w Premium oferujemy wsparcie 24/7 z priorytetową obsługą.
Tak, możesz zmienić pakiet w dowolnym momencie. Zmiana pakietu następuje z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Jeśli przechodzisz na wyższy pakiet, różnica jest naliczana proporcjonalnie.
Wsparcie 24/7 dostępne jest w pakiecie Premium i obejmuje całodobową dostępność naszego zespołu do rozwiązywania krytycznych problemów, które mogą wpłynąć na działanie Twojej strony lub aplikacji.
Tak, umowa może być anulowana z miesięcznym wyprzedzeniem. Nie ma długoterminowych zobowiązań - możesz zrezygnować w dowolnym momencie, wystarczy poinformować nas z miesięcznym wyprzedzeniem.
Gotowy na profesjonalne wsparcie?
Skontaktuj się z nami i omówmy, który pakiet wsparcia będzie najlepszy dla Twojego projektu.
Telefon
+48 504 028 585